תקנון ביטול עסקה – LAMILA Jewelry
ביטול עסקה באתר LAMILA Jewelry יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
זכות הביטול
- צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.
- הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב, דרך טופס יצירת קשר באתר או באמצעות דוא"ל.
החזרת מוצר
- החזרת המוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם וללא סימני שימוש.
- במקרה של פגם, אי התאמה או קבלת מוצר שונה מההזמנה – לא ייגבו דמי ביטול.
- מידע נוסף לגבי משלוחים והחזרות ניתן למצוא בעמוד מדיניות משלוחים.
דמי ביטול והחזרים כספיים
- בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, LAMILA רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
- החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
חריגים לזכות הביטול
- לא תינתן זכות ביטול למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מידה מיוחדת או הזמנה אישית.
- לא תינתן זכות ביטול למוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו לאחר קבלתם.
הפניה לחוק
למידע הרשמי והמלא ניתן לעיין בנוסח החוק באתר הממשלתי: חוק הגנת הצרכן – ביטול עסקה
יצירת קשר
לכל בקשה, שאלה או הודעת ביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: hello@lamilajewelry.co.il
- טלפון: 053-2965054
- טופס יצירת קשר: לחצי כאן
